Y NOSOTROS LOS DEFENDEMOS
Los asegurados no solamente tienen la obligación de brindar una información veraz al momento de solicitar una póliza de seguro, estar al día con su forma de pago, salvaguardar los bienes al momento de un siniestro o socorrer a las personas en caso de necesidad médica. Tienen mucho más, Derechos que le son tutelados por la Ley No. 733 Ley de Seguros, Reaseguros y Fianzas publicada en el Diario Oficial La Gaceta No. 162 del 25 de agosto de 2010 y siguiente dos números consecutivos, la Ley No. Ley de Derechos de El Consumidor y la Ley No. Ley de Promoción de la Competencia (PROCOMPETENCIA).
En esta sección iremos abordando cada uno de estos derechos, por ahora queremos concentrarnos el primero del que habla la Ley 733 en su Titulo III PUBLICIDAD Y PROTECCION AL CONSUMIDOR Capitulo único Principios Rectores.
Alguna vez, al solicitar un préstamo en una institución bancaria o financiera, le ha pasado que le exigen que los seguros de vida o del bien a adquirir tiene que ser tomado obligatoriamente a través del Banco o Institución Financiera? Algunos clientes nos han explicado que de una u otra manera es una presión sicológica por la cual sienten por parte del banco que su solicitud de préstamo no prosperaría si no aceptan esta condicionante no legal, o que el cliente mismo pueda llegar a interpretarlo así. Pues bien, la Ley No. 733 en su artículo No. 84 le da a Usted la LIBERTAD PARA DECIDIR con que Aseguradora e Intermediario desean contratar su seguro. El artículo dice lo siguiente:
“Arto. 84 Libre Competencia.
La prestación de los servicios a que se refiere esta Ley debe estar inspirada en el principio de la libre competencia. En protección a este principio, se prohíbe todo tipo de acuerdos o convenios entre dos o mas sociedades de seguros, entre las asociaciones de estas o demás personas sujetas a esta Ley, o de practicas conectadas entre ellas que, directa o indirectamente, tengan por objeto o efecto, impedir, restringir, falsear o eliminar la libre competencia en el mercado de seguros, especialmente en lo relativo a coberturas y primas de los productos. No tendrán carácter de practica restrictiva de la competencia, la utilización de tasas puras de riesgos basadas en estadísticas comunes, ni el intercambio de información crediticia ni la participación en operaciones de coaseguros e intercambio de información acerca de siniestros e intentos de fraude.
La Superintendencia protegerá la libertad de los usuarios para decidir la contratación de sus seguros o fianzas y escoger sin limitaciones la institución, y en su caso, al intermediario y aplicara las sanciones correspondientes cuando verifique conductas o practicas que contraríen lo dispuesto en este articulo.
Cuando el Superintendente considere que las sociedades de seguros incurran en practicas o conductas que restringa y trasgreda la libre competencia del mercado de seguros, podrá solicitar al Instituto Nacional de Promoción de la Competencia, un dictamen no vinculante, el cual deberá ser emitido en un termino no mayor de treinta (30) días.
La próxima vez que realice un préstamo y le quieran exigir lo contrario a la Ley, imprima este documento y preséntelo al Ejecutivo que lo atiende y hágale saber que contratará el seguro con la aseguradora e intermediario de su preferencia. El y el Banco entenderán que Usted tiene ese derecho y continuarán con el trámite de su préstamo.
Sin embargo, si Usted cree que sus derechos como asegurado,, no están siendo respetados por los que participamos en la industria del seguro: aseguradoras e intermediarios o por empresas proveedoras de bienes y servicios, escríbame a donaldseguro@gmail.com y estaré en contacto con usted a la brevedad posible.
